(Índice)
3.1 Servicio de asesoramiento informático
El asegurado dispone de un servicio de atención telefónica con el objetivo de ayudar a la resolución de problemas relacionados con el uso del ordenador en el establecimiento asegurado.
Extensiones del servicio:
- En el caso de requerir la presencia de un técnico informático que los asistan "in situ", es decir, en la propia empresa, el beneficiario podrá acceder a un servicio de conexión con los mismos, cuyo coste correrá a su cargo.
- Si el problema no queda resuelto por teléfono el técnico especializado podrá acceder por un sistema remoto (ADSL), al ordenador particular del asegurado.
Limitaciones del servicio:
- Este servicio se prestará de lunes a viernes y de 9 a 23 horas 365 días, tomando nota del asegurado y su consulta particular, si llama a partir de las 23:00 h, el servicio se pondrá en contacto con el asegurado al siguiente día hábil.
- Quedan cubiertas las consultas que puedan ser resueltas de forma verbal, pero no cualesquiera otras actuaciones sometidas al pago de honorarios.
- El número máximo de incidencias cubiertas será de 6 al año.
3.2 Servicio de gestión de alquiler de vehículos
4. Riesgos no cubiertos de aplicación a todas las garantías
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